Humanizando tu marca: los «embajadores»

Me encantó este post de David Armano que refleja bastante una tendencia adoptada por las marcas, aclaro, grandes marcas, que planifican, estudian y destinan recursos a esto.

Y el concepto de Diplomacia me parece super interesante, es la conceptualización exacta para entender roles como el «community manager» que tan en boga está.

Entonces: ¿Quiénes pueden ser parte de los programas de diplomacia en tu organización?

Empleados: son los que mejor conocen tu producto y empresa. El desafío es entusiasmarlos y comprometerlos.

Voceros (spokesman): el ejemplo de Tony Hsieh en Zappos no puede ser más perfecto. No queda claro si es el CEO, o qué otro papel cumple pero, es de hecho la cara visible y se expone bastante. Quien representa la marca ante el público y como dice Armano «debe alinear sus acciones personales a los valores de la organización».
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¿Hacia dónde van las redes sociales?

«I think that we all know that social is going mobile»

Muy interesante slideshare vía TechCrunch (1ra parte de una serie de 3) sobre las tendencias en el mundo de las redes sociales y sobre el papel de AOL como puente para acceder a conexión via dial-up, y -a través de ella- a comunidades y descubrir un nuevo mundo conectados. Eran los `90.

Desde que internet era un par de servicios disgregados y poco funcionales, nos venimos conectando. De alguna forma. Foros, chats, grupos de discusión. Pero en definitiva, siempre buscando lo que Mark Suster en este post llama las 6 «C» de Social Media: Communications, Connectedness, Common Experiences,  Content, Commerce, Cool Experiences (fun!).

Por otro lado, si bien también es como obvio que lo mobile es lo que viene, hay una etapa de transición que tal vez no estamos viendo. Y es por esto importante recordar que, ok, hay que entender de internet, pero más hay que analizar conductas de usuarios, plataformas y herramientas que funcionan, que gustan, que prenden. Analizar escenarios y oportunidades de negocio en cada una. Ver qué probabilidades tiene cada jugador de sobrevivir.

Entonces, ¿Hacia dónde apuntan las cosas?

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Lo que nadie dice: ¿Cuánto cobrás?

Debido a trabajos muy específicos que vengo haciendo este mes, la cantidad de grupos de Linkedin en los que tuve que participar ha sido..abrumadora. Y la cantidad de ruido y basura que encontré me secaba el cerebro diariamente.

Pero de todas las pavadas y el spam -del que muchas veces soy parte- encontré dos discusiones interesantes esta semana. Una la dejo para otro post y la otra fue en el grupo de Online Marketing Latam, (link acá para que la vean) grupo que honestamente, sólo vi un par de veces para ver qué empresas hacen qué búsquedas laborales ya que está muy onda tablón de anuncios.

(Para ver la discusión van a tener que 1) hacer log-in en Linkedin 2) unirse al grupo)

La pregunta de esta chica es: «¿Cuanto se debe cobrar por hacer la estrategia de Marketing on line a una PYME?»

Cuando lo vi dije «uhh pobre a esta no le va a contestar nadie» y para mi sorpresa le contestaron varios. Pero es la primera vez que veo en un grupo de profesionales que se hable de cuánto debería cobrar y que otro le diga cuánto le va a pagar el mercado.

Un par de cosas para destacar:

– Muy pocos fueron sinceros y le dijeron «lo que estén dispuestos a pagar, lo que estés dispuesta a trabajar»=valor de mercado.
– El 80% de las respuestas SEGURAMENTE se la tiraron al voleo porque pedirle 3mil dólares a una pyme es..bueno…bastante.
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